Some tukipalvelussa

Tiina, Maarit, Paula
  • Wiki-sivustot tietojärjestelmille: kuvaus, ohjeet, linkit jne. (Metropoliassa tietohallinto pitää, Oulussa Kompassi)
  • Video-ohjeet käyttäjätukeen.
  • Lync, Skype tms. hands-on-ohjaukseen. Jaetulla työpöydällä näytetään, miten ongelmat ratkotaan.
  • Blogi tai wiki palautteenkeruuseen ja käyttökokemusten jakoon pilottikäytön aikana.
  • Twitterin käyttö kiinnostaa, mutta arveluttaa.
  • Ei välineitä välineiden vuoksi!